更新日期：2021年8月
欢迎使用众荟数据智能产品（“众荟产品”）！
众荟数据智能产品是北京众荟信息技术股份有限公司及其关联方（“众荟”）自主研发的一款基于深度学习、智能语义分析与理解技术，为酒店和酒店集团提供的一系列大数据产品和服务的统称，包括酒店慧评集团版、酒店慧评单体版、大数据收益管理解决方案单体版三大产品板块，近二十余项产品模块，主要用途系为酒店和酒店集团从运营、营销、服务等方面实现以数据为驱动力的智能化转型。
本服务条款（下称“服务条款”或“本协议”）是您与众荟之间关于您（“您”或“用户”，包含您所代表的机构主体）访问和使用众荟产品以及众荟提供的其他服务（下称“服务”）的主要协议。您（1)注册、登录众荟网站；（2）单击或勾选表示接受本服务条款的对话框；和/或（3）使用众荟提供的服务，即表示您已阅读并充分理解、并同意接受服务条款，如您不同意本协议，请不要使用本服务。因此，敬请仔细阅读。
特别提示您关注本协议关于限制、免除众荟责任的条款、对您的权利限制条款、违规/违约行为的认定处理、以及管辖法院的选择等条款内容，前述条款可能以加粗及/或加下划线形式提示您注意。
众荟有权不时地对服务条款做任何修改和补充，并在众荟网站上公布。服务条款的修改和补充将在公布时立即生效。您继续访问和使用众荟即视为您接受修订后的服务条款。如您不同意修订后的服务条款，您应停止访问众荟并拒绝使用服务或删除您在众荟上的信息和帐户来终止接受服务。
如果您代表某个机构而非您个人注册、登录和使用众荟和/或我们其他的服务，您向我们声明并保证，您已获得充分授权代表该机构同意本服务条款以及不时修订和补充的服务条款。如您没有获得代表该实体之授权，您应停止访问众荟并拒绝使用服务或删除您在众荟上的信息和帐户来终止接受服务。众荟有权合理要求您提供该机构注册文件及相关授权文件，并采取其他合法手段，核实您的授权信息。
1.服务内容
众荟的具体服务由众荟根据实际情况提供，您根据实际需要通过勾选确定的产品模块对应的服务内容，例如酒店在各OTA上的点评信息等，众荟帮助酒店从海量的点评数据中，挖掘用于衡量口碑和服务质量的有效信息，并通过专业全面的分析面板， 帮助酒店有效提升线上口碑与服务质量。
为不断提升用户体验，众荟会不时为用户提供、用户可能选购其他服务内容，届时，可能与您另行签订其他专项协议。但即使未另行签订其他专项协议，您使用众荟的具体服务时，也将被视为您同意众荟关于该等具体服务的任何要求，该等要求通常不低于本协议所列条款和条款。如果其他专项协议和本条款之间存在冲突，应以其他专项协议为准，但以该冲突和与该协议特定事宜相关为限。
众荟保留随时终止向您提供的收费服务的权利，并保留根据实际情况随时调整众荟提供的收费服务种类和形式的权利。如果众荟终止提供某项收费服务，众荟的义务仅在于向您返还您尚未使用的服务期对应的部分费用。但无论如何，众荟将尽合理的努力为您预留合理的时间以便您为该等服务的变更、中止或终止做出应对。
2.注册
为了能访问众荟和使用服务，您同意以下事项：依众荟网站提示填写准确的、真实的注册邮箱、密码和名称，并确保今后更新的登录邮箱、名称等资料的有效性和合法性。若您提供任何违法、虚假、不道德或众荟认为不适合在众荟上展示的资料；或者众荟有理由怀疑您的资料属于病毒程序或恶意操作；或者您违反本服务条款的规定；或者未经众荟同意，将众荟提供的产品，数据及服务用于商业目的，众荟有权暂停或终止您的帐号，并拒绝您于现在和未来使用服务之全部或任何部分。
尽管有前述规定，众荟无义务对任何用户的任何登记资料承担任何责任，包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、准确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。同时，众荟建议您妥善保管您的注册邮箱、密码和名称，准确输入该等信息将作为您访问登录众荟并享有服务的关键环节。如果您发现有人未经授权使用您的帐户信息或怀疑任何人在未经授权的情况下，能够访问您的私有内容，您应立即更改密码，并向我们反馈。如果您提供的信息不正确或您未能确保您的帐户信息的安全而造成任何损失或损害，众荟不承担任何责任。
3.用户的权利及义务
(1).用户有权依照本协议约定条款使用众荟产品，并按本协议约定方式或订单页面要求向众荟支付产品价款。
(2).用户承诺不得通过伪造身份等方式冒充酒店工作人员使用众荟产品，否则众荟有权追究其法律责任。
(3).用户有权支持、配合、协助众荟履行本协议的各项义务，并按照众荟要求，尽力提供完善的项目实施支持环境。
(4).本协议中的众荟所有产品仅限于您使用，未经众荟事先书面确认，不得以任何形式转让/转借给其他任何第三方进行使用或参考。
(5).您可根据自身需求向众荟提出个性化产品定制需求，但需与众荟另行协商并支付费用。
4.众荟的权利及义务
(1).按照本协议约定时限为用户开通产品账号，并保证系统稳定运行。
(2).与用户保持密切沟通交流，并就协议约定范围之外的服务需求，提出合理的解决方案及成本估算，供用户决策参考。
(3).在产品使用期间，因电力故障、突发事故、服务器重启、系统维护等原因造成产品中断使用的，众荟应事先或在事发后第一时间将有关情况通报给用户，以免给其使用造成影响。
(4).在从事众荟数据智能产品推广过程中，有权将用户列入客户名单进行对外宣传。
(5).由于产品相关数据均来自于互联网等公知领域，众荟对该等数据信息的真实性、准确性、合法性无法判断、审查。因而用户借助众荟提供的数据信息所作任何商业决策可能导致的经营风险均与众荟无涉。尽管有此项约定，众荟仍将以最严谨的态度，运用更加科学的技术手段提供产品及服务。
5.售后服务
5.1在产品使用有效期内，众荟免费提供相应的售后服务，服务内容包含如下：
(1).解答用户在产品使用期间所遇各种问题，并提出专业解决方案；
(2).服务方式含电话、邮件、网络在线咨询，具体工作时间及联系办法如下：
咨询电话：95795117
工作时间：周一至周五，9：00-18：00（法定节假日除外）
(3).在本协议有效期内，基础售后服务之外的需求均为有偿增值服务，增值服务按不同项目另议价格。
5.2凡出现以下情形时，众荟免于承担协议责任，但应及时为用户恢复产品系统正常运行：
(1).产品服务升级过程中导致服务中断；
(2).服务器重新启动或者维护时导致服务中断；
(3).服务器所在的机房停电或因突发事故导致服务中断。
6.知识产权约定
6.1众荟数据智能产品是众荟自主开发、设计的为酒店行业提供舆情管理、服务质量监控与审计服务的大数据系统软件及专有技术。众荟对本产品的知识产权及其相关权利拥有完整的所有权。您认同众荟拥有的所有权及知识产权，并承诺尊重及不以任何方式侵害众荟的所有权及知识产权。用户在使用过程中未经众荟事先书面许可不得以任何方式允许、默认第三方进行使用。
6.2在本协议产品使用期限内，用户仅获得针对所选购产品相应模块及对应服务的使用权，但不构成对众荟产品所有权或其他本协议未涉及权利的转移。
6.3众荟承诺，用户在产品使用过程中不会因产品本身而违反国家相关法律法规的规定，不会侵犯任何第三方的合法在先权益。
6.4各方均承诺，在本协议产品使用期内以及结束后，如需要使用对方企业的名称、LOGO等进行本企业对外宣传时，应尊重对方的企业名誉、商誉，不得有任何贬损、诋毁、歪曲、破坏或其他侵犯对方合法权益的行为。
6.5用户不得拷贝、仿冒、复制或修改众荟软件任何部分或用于其他任何商业目的，也不得将该软件做反向工程、反编译或反汇编，或以其他方式或工具取得众荟产品之目标程序或源代码。
7.保密约定
7.1本协议中的“保密信息”不包括：
(1).任何已出版的或以其它形式处于公共领域的信息，以及在披露时接受方通过其它合法途径已获得的信息；
(2).接受方在获得这些信息前已获得的信息，并且没有附加不准使用和透漏的限制；
(3).由第三方在不侵犯他人权利及不违反与他人的保密义务的前提下提供给接受方的信息，并且没有附加不准使用和透漏的限制；
(4).接受方能够证明是由其独立开发的信息。
对于上述不属于保密信息范围的披露方信息，接受方应遵守诚实信用原则，以最小损害、最小必要性为原则予以披露，并采取一切必要措施，避免披露方信息遭受误解或歪曲。
7.2对于本协议中描述的“保密信息”，各方及其雇员、代表均不得：以任何形式（包括但不限于明示、暗示、直接或间接）将“保密信息”披露、公布、散布、转让、许可或分发给除了因合作需要必须使用该“保密信息”的员工、接受方聘请的第三方之外的任意其他方，披露方以书面形式确认允许披露的除外。对必须使用该“保密信息”的雇员或接受方聘请的第三方的提供程度仅限于可执行合作目的。接受方应事先与雇员、其聘请的第三方签署不低于本协议保密义务持续有效的保密协议，保证上述人员遵守本协议中约定的义务。若接受方雇员或其聘请的第三方违反保密义务，接受方同意就相关雇员、第三方违反保密义务的行为向披露方承担连带责任（不因该等雇员离职或第三方与接受方的协议解除、终止而终止）。
7.3接受方同意采取不低于保护己方保密信息的合理措施保护“保密信息”，以防止“保密信息”丢失、被窃或无权接触“保密信息”的第三方接触该信息。该保护措施应合理并不低于接受方对己方保密信息所采取的保护级别。若发现披露方保密信息泄露或非授权使用情形，接受方应及时通知披露方并采取一切可能及合理的措施与披露方合作共同防止保密信息进一步扩散。
7.4接受方不得于合作目的之外使用“保密信息”，除非获得披露方事先书面许可。
8.数据安全
8.1我们将采取适当的管理、物理和技术措施帮助您保护在服务环境下的信息安全。我们将严格按照《中华人民共和国数据安全法》，《中华人民共和国个人信息保护法》的要求保护您的隐私数据。我们不会访问或者使用您的内容，除非是为您提供必要的服务，或者为遵守法律法规或政府机关的约束性命令。
8.2互联网数据传输、存储、转换均可能存在一定未知且不确定的数据安全风险，该等风险将导致包括但不限于数据丢失、泄露、损坏、无法读取或提取等后果。您确认，您已明确知晓并同意接受该等因互联网引发的风险和后果，并已采取恰当的措施（例如数据备份等），以便在该等风险发生时将损失降至最低。您应对任何安全漏洞以及由您的内容引起或与之相关的此类漏洞的后果负责，包括但不限于您的内容中包含的任何病毒、特洛伊木马、蠕虫或其他有害的编程程序。
8.3因互联网技术本身等非众荟主观故意或重大过失导致危害您数据安全的，众荟不承担赔偿责任。因众荟的重大过失危害您数据安全的，众荟的赔偿责任以您支付的服务费用为上限。
9.不可抗力
9.1同意本协议后，任何一方因不可抗力因素影响而无法全部或部分履行其在本协议项下义务的，可根据其遭受不可抗力因素影响的情况部分或全部免予承担相应的协议责任。
9.2发生不可抗力情形后，受其影响的一方应在二十四小时内将不可抗力因素的发生及其所受影响进而无法全部或部分履行协议义务的情况以有效方式通知到对方，并在合理期限内向对方提供有关机关出具的书面证明。
9.3当不可抗力因素停止或消除后，受其影响的一方应立即通知对方，并恢复其在本协议项下应履行的全部或部分义务。
9.4当不可抗力因素持续超过三十日时，任一方均有权结合不可抗力因素对协议履行所造成的不利影响，向对方提出终止本协议的部分或全部，且无需对此承担任何责任。
10.免责声明
10.1 您知悉并同意，下列情况下，众荟无需向您承担任何责任：
(1)由于您维护不当或保密不当，导致数据、资料、口令、密码等丢失或泄漏，或其他非因众荟原因导致的个人信息的泄漏；
(2)任何由于不可抗力、黑客攻击、电脑病毒侵入、网络运营商原因、第三方服务商原因或政府管制等众荟无法合理控制的原因而造成众荟CRM使用中止、中断、延误、使用限制、使用异常、使用不能、暂时性关闭等；
(3)您理解并确认，受技术所限，众荟无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但我们承诺将不断提升服务质量及服务水平，为您提供更加优质的服务。据此，您同意：如果众荟所提供的服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为违约，众荟无须因此向您承担任何责任。
10.2 责任限制。无论是否有其他协议约定，众荟在本协议项下的因合同、虚假陈述（不论是侵权的还是法定的）、侵权行为（包括疏忽）和违反法定责任或其他原因所造成的任何性质或种类的损失、损害、罚款、责任、收费、诉讼、费用、支出或成本的最大赔偿责任不应超过在该责任产生前您就导致索赔的服务实际支付给我们的费用金额。
10.3 责任除外。任何情况下，任何一方或其关联方均不对另一方因本协议或与本协议相关而产生的间接性或结果性的损失或损害，或任何收入、利润、机会、客户损失、商誉、信誉、数据或数据使用的损害负责。即使某一方或其关联公司已被告知或已经意识到这一损害或可能由另一方造成损失的可能性。
11.期限，暂停与终止
11.1 期限。本协议自您接受之日起生效，并持续有效，除非根据本第11条终止。
11.2 暂停。在下列情况下，我们可能会暂停您访问或使用服务的权利：（a）出于防止对您数据进行未授权访问的合理需要；（b）您访问和使用服务违反了可接受的使用政策、本协议或适用的法律法规；（c）您违反了您的付款义务；（d）您的访问和对服务的使用可能会对服务、我们或第三方造成安全风险；（e）您访问和使用服务可能会对服务的功能、可用性或操作产生不利影响；（f）根据相关法律法规或政府机构的要求；（g）您访问和使用服务可能使我们、我们的关联方或分包商承担责任或监管合规风险；（h）您可能侵犯第三方的知识产权；（i）有合理理由相信存在欺诈行为；或（j）您已停止正常营业、或已进入破产、清算、解散或类似程序中。您承认并同意（a）暂停不会免除您支付暂停期之前及期间服务费用的义务；（b）您将无权因此类暂停得到任何退款或服务费用减免。
11.3 终止。如果任一方严重违反本协议且在接到另一方通知后30天内未能修复违约行为，则守约方有权终止本协议。您认可并同意如果第11.2 （a）至（j）条中描述的任何场景发生，我们亦保留立即终止服务、相关订单或本协议的权利，您在服务环节中存储的内容可能会被立即删除。本协议的终止不应（a）影响双方在终止日之前产生的权利和义务；（b）影响第6-13条以及为解释或执行本协议而需要的任何条款的继续有效；或（c）解除您在本协议项下的付款义务，您应在终止生效日立即向我们支付所有此类费用。除本协议另有规定外，在终止后，我们将根据法律要求在一定宽限期内保留您的内容。
12.适用法律和争议解决
本协议及其项下的服务受中华人民共和国大陆地区（不含港、澳、台地区）法律管辖，并按之解释。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意友好协商，协商不成的，任何一方可将争议提交众荟所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。
13.联系我们
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